17-05-2019 / 13:50 h EFE

id, 17 may (EFECOM).- El 7,5 % de los usuarios cambió de compañía de luz durante 2018, mientras que un 7,7 % varió de suministrador de gas, según refleja el último Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

En el caso del sector de la electricidad, el porcentaje de cambio de compañía continúa reduciéndose desde que en 2016 alcanzó el 8,2 %.

Por su parte, en el sector del gas natural, este porcentaje se elevó respecto a la cifra de 2017, cuando se situó en el 6,9 %, aunque se mantiene lejos del pico alcanzado en 2016, del 9,5 %.

Pese a estos datos, el sector de las telecomunicaciones fue el que más migraciones registró en 2018, con un 14,5 % de los usuarios de banda ancha.

Entre los motivos señalados para elegir un nuevo suministrador de electricidad, 8 de cada 10 clientes indicaron motivos económicos, mientras que 3 de cada 10 usuarios de gas natural eligieron otro proveedor para beneficiarse de una oferta conjunta de gas y electricidad.

En cuanto a los que se mantuvieron fieles a su compañía, más del 40 % de los clientes lo hicieron porque consideraron que las ofertas de otros suministradores no les iba a suponer un ahorro significativo en la factura.

Los datos de la CNMC también reflejan el aumento de la facilidad a la hora de cambiarse de compañía eléctrica y de compañía de gas en 2018 respecto al año anterior.

Por otro lado, la CNMC señala que el porcentaje de hogares que declararon tener conocimiento de la existencia de cláusulas de permanencia en los contratos de luz y gas se situó alrededor del 8 %.

 
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