05-08-2019 / 16:21 h EFE

Facua Madrid ha solicitado a Adif la reparación del sistema de aclimatación de la estación de AVE Madrid-Puerta de Atocha, ya que debido a su mal funcionamiento afirma que se están alcanzando temperaturas de hasta 30 grados en las zonas comunes de la estación, generando molestias a trabajadores y usuarios.

La asociación de consumidores ha recibido numerosas quejas de usuarios con motivo de las altas temperaturas registradas en áreas de espera y pasillos de embarque de la estación en los meses de verano que suponen "una evidente disminución de la calidad y comodidad de los viajes", denuncian en un comunicado.

Facua recuerda a Adif su obligación de "garantizar tanto la seguridad personal de los viajeros como la calidad y el confort del servicio", de manera especial en una estación que funciona de nexo entre las líneas de Cercanías y los trenes de alta velocidad.

Además, han advertido de que el mal funcionamiento de los sistemas de climatización va en contra del compromiso, profesionalidad y valores del servicio de Adif.

"La falta de climatización adecuada y la pasividad para afrontar medidas para su corrección podrían suponer un incumplimiento del objetivo de mejora continuada del marco de certificación europea UNE-EN-13816 de calidad del servicio en el transporte público de viajeros", añade.

Facua adelanta que si Adif no toma medidas urgentes para solucionar el problema, realizará una denuncia ante el Ministerio de Fomento.

 
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