30-12-2019 / 12:50 h EFE

lla, 30 dic (EFECOM).- El 65 por ciento de los consumidores desconoce qu plazo tiene para devolver un producto adquirido a travs de internet, ya que muchas empresas incumplen la obligacin de informar de que la ley establece el derecho a desistir del contrato hasta 14 das despus de recibir la compra.

Estados datos se desprenden de una encuesta de mbito nacional realizada entre el 13 y el 29 de diciembre por Facua-Consumidores en Accin, en la que han participado 4.200 consumidores de toda Espaa.

Segn dicho estudio, el 75 % de los encuestados realiza compras a travs de internet habitualmente.

La encuesta forma parte de una campaa de Facua sobre las compras a distancia entre cuyas actividades tambin se ha incluido la distribucin de una gua en 385.000 viviendas de 16 capitales espaolas, y una pgina web en la que informa a los usuarios de sus derechos.

El 19 % de los consumidores indica que, en alguna de sus ltimas cinco compras, la empresa infl el precio ofertado aadindole cargos adicionales (impuestos, gastos de envo) de los que no inform previamente.

Se trata de una prctica que vulnera la legislacin de defensa de los consumidores, que obliga a facilitar siempre el precio final completo, recuerda la organizacin de consumidores en un comunicado.

Adems, ms de la mitad de los encuestados (51 %) advierte de que alguna de sus ltimas cinco compras lleg despus de la fecha a la que se haba comprometido la empresa.

En lo que se refiere al conocimiento de su derecho de desistimiento, el 65 % de los consumidores no sabe de qu plazo disponen para devolver el producto desde que lo reciben, y solo el 35 % contest correctamente a la pregunta, al indicar que son 14 das naturales.

Adems, el 73 % de los consumidores pone de manifiesto el incumplimiento de las empresas de su obligacin legal de informarles sobre su derecho de desistimiento.

Solo el 27 % indica que en sus ltimas cinco compras todos los vendedores les facilitaron esta informacin, mientras que el 37 % seala que solo algunos de ellos y el 36 % que no lo hizo ninguno.

 
Noticias relacionadas

    No se ha podido acceder al contenido, vuelve a intentarlo ms tarde.
PUBLICIDAD
<< >> Agosto 2022
L M X J V S D
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30          
Búsqueda por días
Introduce la fecha
PUBLICIDAD