05-02-2020 / 18:10 h EFE

La agencia del Servicio Navarro de Empleo Nafar Lansare (SNE-NL) en Tudela ha pasado a atender con cita, que a partir de ahora se reservar a travs de internet, en empleocitaprevia.navarra.es, o en el telfono 848 42 09 14.

El Gobierno de Navarra explica en una nota que se puede solicitar cita para trmites que tienen que ver con la demanda de empleo (inscripcin como demandante, actualizacin de datos, reactivacin, etc); y para servicios de activacin y orientacin profesional: informacin sobre cursos, currculum, atencin especializada a personas desempleadas de larga duracin o en garanta juvenil, entre otros.

No hace falta reservar cita para cuestiones urgentes ni para la renovacin (sellado) de la demanda de empleo. El horario para este ltimo trmite es de 8:30 a 11:30 horas, dado que la renovacin se puede realizar de manera no presencial (aplicacin, internet y telfono), sin necesidad de desplazamientos.

El sistema de atencin con cita se inici hace prcticamente un ao en Pamplona, con motivo de la apertura de la nueva agencia de Iturrondo, y se ha ido extendiendo paulatinamente por la red de agencias. El ao ha acabado con ms de 44.000 citas concedidas, en torno a 35.000 de ellas en las agencias de la capital navarra.

En estas agencias de Iturrondo y II Ensanche , de las personas que solicitan cita, cerca del 53 % lo hacen por internet; un 33 % por telfono o presencialmente; y el 14 % restante, a cargo del personal tcnico, en labores de seguimiento.

La cita previa es una de las medidas del modelo de atencin personalizada que ha implantado el SNE-NL. Al ordenar la atencin a la ciudadana, evita esperas, da seguridad en los horarios de atencin y el personal tcnico puede acceder con anterioridad al historial profesional de la persona que acude.

Indirectamente, este sistema favorece una mejor organizacin interna de las agencias: atencin segn niveles (atencin de entrada, primaria o especializada), reparto de las cargas de trabajo, o regulacin de flujos ante necesidades internas: vacaciones, formacin, coordinacin interna o con otros departamentos y entidades o mejora de protocolos de intervencin, entre otros.

 
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