05-03-2020 / 18:01 h EFE

La Asociacin de Consumidores de Navarra Irache considera que el coronavirus debera ser causa de fuerza mayor para cancelar un viaje, dada la excepcional situacin que est generando esta enfermedad.

As, segn indica en un comunicado, si una persona cancela un pasaje que tena reservado a una zona afectada por el coronavirus, ya sea por recomendacin, prudencia o miedo al contagio, la compaa debera devolverle el precio del billete sin aplicarle ninguna penalizacin.

Recuerda que el Ministerio de Sanidad no recomienda viajar a zonas afectadas, tales como China, Japn, Corea del Sur, Singapur, Irn o las regiones italianas de Lombarda, Vneto, Emilia-Romaa y Piamonte, tras lo que apunta que la propia recomendacin oficial justifica la cancelacin del viaje.

A juicio de Irache, si hay personas que, por prudencia o miedo, no quieren viajar a otras zonas afectadas, la excepcionalidad de la situacin tambin debera justificar la causa de fuerza mayor. En todos los casos, los consumidores deberan recuperar el dinero ntegro del billete.

Asimismo indica que si es la compaa la que suspende el vuelo tambin deber devolver el coste ntegro u ofrecer un transporte alternativo.

En todo caso asegura que defender, si es necesario ante los tribunales, a los consumidores que no recuperen su dinero.

No obstante remarca que es conveniente que el consumidor que quiera cancelar un vuelo lo comunique cuanto antes por escrito de forma fehaciente a la compaa y lo justifique como causa de fuerza mayor por la excepcionalidad de la situacin.

Aconseja conservar el contrato de viaje o reserva de billete, justificantes de pago, el escrito de cancelacin, la respuesta -si la hay- y cualquier otra documentacin que pueda ser til. Toda esta documentacin ser muy vlida para poder reclamar los derechos del consumidor posteriormente.

Otras opciones son revisar si se cuenta con un seguro de cancelacin que devuelva todo lo pagado o plantear trasladar el vuelo a fechas posteriores, una alternativa que algunas compaas ya estn ofreciendo.

En los ltimos das Irache ya ha recibido consultas por cancelaciones de vuelos a Italia y viajes a China, sin que por el momento se sepa si el dinero va a ser devuelto.

 
Noticias relacionadas

    No se ha podido acceder al contenido, vuelve a intentarlo ms tarde.
PUBLICIDAD
<< >> Septiembre 2022
L M X J V S D
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 30  
Búsqueda por días
Introduce la fecha
PUBLICIDAD