FACUA-Consumidores en Acción ha trasladado al Ministerio de Consumo casi una decena de reclamaciones ante el estado de alarma y que se suman a la moratoria hipotecaria y la paralización de cortes de suministros básicos que ya había reclamado la semana pasada.
Estas peticiones se refieren a la moratoria en el pago de créditos al consumo para usuarios con dificultades para pagarlos, la devolución integra de los importes de vuelos, hoteles y alojamientos turísticos o en su defecto bonos por su importe para utilizar en un plazo de dos años y TV y wifi gratis en hospitales públicos y privados.
También reclama ayudas públicas para bonificar la totalidad o un porcentaje de las mensualidades del alquiler de viviendas para usuarios con problemas económicos para afrontarlos y la congelación de las tarifas de telefonía, acceso a internet y televisión digital hasta que finalice el estado de alarma ante la imposibilidad de reaccionar a posibles subidas mediante portabilidades.
Los usuarios seguirán pagando la misma tarifa que el día en que se decretó el estado de alarma y no podrán ser objeto de ninguna subida ni eliminación de bonificación temporal, señala Facua en el comunicado en el que informa de las peticiones trasladadas al Ministerio.
La modificación de las condiciones para acceder a la moratoria de hipotecas de manera que los usuarios que no puedan reunir ahora a toda la documentación requerida puedan presentar al banco una declaración responsable y aclaración de que solo deben cumplirse los requisitos de uno de los cinco supuestos establecidos en el Real Decreto-ley, es otra petición.
Y reclama además la modificación de las condiciones para frenar cortes de luz, agua o gas ya que el Real Decreto-ley que establece este derecho remite a un Real Decreto de 2017 que impone condiciones muy restrictivas e incluso que el usuario deba tener contratada tarifa PVPC de luz.
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