31-03-2020 / 19:30 h EFE

La Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) ha celebrado la decisión del Gobierno de permitir que las agencias de viajes puedan emitir bonos para viajes combinados cancelados con una duración de un año.

En un comunicado, la asociación ha explicado que esta medida "dará un respiro" a las agencias que tienen que "dar la cara" ante sus clientes cuando las aerolíneas les deniegan "injustificadamente" la devolución en metálico de su billetes y demás servicios.

ACAVE también ha considerado que esta fexibilización puede ser una solución para aquellos proveedores que intervienen en un viaje combinado y no disponen de una normativa propia que les obligue a efectuar los reembolsos en efectivo a sus clientes.

Otra de las medidas que ha destacado la organización es la ampliación hasta 60 días del plazo que disponen las agencias de viajes para efectuar reembolsos a sus clientes, que les permitirá gestionar el "aluvión de cancelaciones" por el coronavirus.

ACAVE ha anunciado que mantendrá las 22 denuncias que ha interpuesto contra compañías aéreas que, según argumenta, incumplen el compromiso de restituir en metálico el importe de los billetes cancelados en caso de que el cliente rechace los bonos.

En este sentido, la asociación, que agrupa a más de 500 agencias de viajes, seguirá oponiéndose a la solicitud de las aerolíneas a la Comisión Europea para que, ante el escenario del coronavirus, siempre puedan efectuar bonos en lugar de reembolsos en efectivo.

 
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