id, 10 abr (EFECOM).- La naviera griega Celestyal Cruises ha tomado "la difícil pero responsable decisión" de extender la suspensión de sus cruceros hasta el 29 de junio de 2020, fecha en la que reanudará su actividad con el itinerario "Egeo Icónico" de cuatro noches, con salida y regreso a Atenas.
Para las reservas individuales pagadas por completo que se vean afectadas por esta suspensión temporal, Celestyal Cruises ha señalado este viernes, en un comunicado, que ofrecerá un crédito para un futuro crucero del 120 % del importe de la reserva original.
Los clientes podrán canjear su crédito hasta finales de diciembre de 2021 por cualquiera de los itinerarios de Celestyal Cruises a realizar en 2020, 2021 y 2022.
Para mayor flexibilidad, los clientes que no hayan canjeado su crédito para un futuro crucero dentro del período especificado, recibirán automáticamente un reembolso del importe pagado a la compañía a su vencimiento, es decir, en diciembre de 2021.
Celestyal Cruises enviará automáticamente cada bono de crédito para un futuro crucero directamente al cliente o a su agente de viajes, por lo que no será necesario que contacten con el centro de atención al cliente, ha agregado la compañía.
Para garantizar la tranquilidad de los clientes actuales o de aquellos que realicen reservas para cruceros con salidas en 2020, la naviera ha ampliado su política "Peace of Mind" hasta el 31 de diciembre, con la que podrán cambiar hasta 7 días antes su fecha de salida para los viajes que se realicen entre el 29 de junio y el 31 de agosto de 2020.
Para los viajes entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre de 2020, los clientes podrán modificar sus planes hasta 30 días antes de la fecha de salida, contando hasta el 31 de diciembre de 2022 para poder reprogramar su viaje.
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