10-05-2020 / 11:00 h EFE

El Servicio de Deportes del Ayuntamiento de Murcia va a devolver a los ms de 9.000 usuarios del programa deportivo docente en instalaciones municipales el importe pagado tras la suspensin de las actividades con motivo de la declaracin del estado de alarma.

De esta manera, los abonados recibirn la cuanta proporcional no disfrutada correspondiente al cierre de las instalaciones, desde el 13 de marzo al 30 de junio.

Para ello, debern formalizar la devolucin a travs de la pgina http://devolver.murciadeportes.com en la que debern cumplimentar un formulario con la informacin necesaria relativa a datos personales, DNI, IBAN, evitando as que tengan que desplazarse o realizar cualquier otra solicitud.

Nos encontramos ante situaciones excepcionales que debemos resolver de la mejor manera posible, pero siempre pensando en el beneficio de los ciudadanos. Hemos puesto en marcha este mecanismo de devolucin con el fin de poder agilizar el procedimiento y ayudar a nuestros usuarios, ha explicado el concejal de Deportes, Felipe Coello.

Adems del envo de emails, publicacin en redes sociales y pgina web, el Servicio de Deportes realizar una campaa de llamadas telefnicas a todos los usuario con el propsito de ayudarles a conocer la medida adoptada e informarles del formulario que deben rellenar para la correspondiente devolucin.

Dada la complejidad que requiere este tipo de trmites, como son la peticin de datos y su posterior validacin, la gestin interna o su traslado y tramitacin por varios servicios municipales, se han desarrollado las aplicaciones y establecido los protocolos oportunos para minimizar el tiempo y agilizar al mximo el proceso de devolucin del importe abonado, ha destacado Coello.

Asimismo, en fechas prximas se iniciar el proceso para la devolucin de los importes abonados para uso de instalaciones deportivas de la temporada 2019/2020.

 
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