El European Benchmarking Cooperation (EBC), programa que compara y evalúa servicios de agua a nivel internacional, ha otorgado a Aqualia, por la gestión del servicio municipal de aguas de Badajoz, su certificado “tres estrellas”, el de máxima categoría.
El servicio municipal pacense fue elegido por la empresa para participar en la 13 edición de los talleres comparativos para realizar mejoras, según ha informado este lunes Aqualia en nota de prensa.
Un total de 43 operadores de 18 países, dos de ellos no europeos (Estados Unidos y Singapur) han participado en el nivel más avanzado del ejercicio que ha permitido detectar puntos fuertes y débiles, contrastar el “saber hacer” y sentar las bases para un programa de mejora interna.
EBC destaca varios aspectos del Servicio Municipal de Aguas de Badajoz como la buena cobertura de los servicios, la eficiencia energética, el rendimiento hidráulico y el respeto medioambiental, entre otros.
También ha detectado áreas de mejora en variables relacionadas especialmente con la necesidad de renovación de las redes, sobre todo las de saneamiento.
El informe valora como fortalezas la calidad del agua suministrada, el bajo número de reclamaciones, así como la asequibilidad del precio en comparación con otros consumos y servicios del hogar.
Además, destaca la baja ratio de energía consumida para prestar tanto los servicios de abastecimiento como de saneamiento, lo que supone una gran eficiencia energética en los servicios prestados.
El servicio valorará las conclusiones recibidas para potenciar las “mejores prácticas” que se desarrollan en Aqualia y que permiten la "excelencia" demostrada en algunos indicadores, con el objetivo de seguir incrementando la calidad de servicio a los ciudadanos de Badajoz.
El concejal responsable del Servicio de Aguas, Antonio Cavacasillas, ha valorado la iniciativa ya que permite a los responsables del servicio conocer en profundidad los diferentes procesos que forman parte del servicio de abastecimiento y saneamiento del agua urbana y compararlos con otros servicios de diferentes puntos del mundo.
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