24-06-2020 / 19:13 h EFE

La asociacin FACUA-Consumidores en Accin ha reclamado al Gobierno madrileo que aclare si la empresa de cruceros Pullmantur tiene un fondo de garanta suficiente para hacer frente a los reembolsos e indemnizaciones de los miles de pasajeros afectados por la quiebra.

Ha sealado en un comunicado que la quiebra de la empresa podra llegar a afectar a ms de 150.000 usuarios que ya tendran contratados viajes en algunos de los cruceros de Pullmantur.

Ha explicado que en la informacin precontractual y en las condiciones generales de crucero que ofrece se recoge que est cubierta por una garanta para reembolsar los pagos realizados y que ha suscrito una garanta de proteccin frente a la insolvencia.

Facua considera que el Gobierno de Madrid es la administracin competente porque en esa comunidad est la sede social, por lo que "debe comprobar e informar" de si Pullmantur cuenta con esta garanta y si es suficiente para cubrir los reembolsos a quienes los exija, como establecen las normativas espaola y europea.

Ha indicado que los afectados tienen derecho a solicitar la resolucin del contrato y la devolucin de los importes que hubieran pagado al no poder realizarse el viaje.

Segn la asociacin, los consumidores afectados pueden dirigirse tanto a la agencia de viajes con la que contrataron el crucero como a Pullmantur como organizadora del crucero, pues la normativa establece la responsabilidad solidaria de ambos.

Adems, ha indicado que en el contrato de crucero de viaje combinado la empresa debi incorporar informacin sobre el derecho que tienen los usuarios a obtener el reembolso en caso de quiebra e insolvencia, as como los datos de la empresa o entidad que presta dicha garanta y a la que podrn dirigirse para hacerla efectiva.

 
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