26-06-2020 / 13:54 h EFE

id, 26 jun (EFECOM).- Barceló Hotel Group ha firmado un acuerdo con la aseguradora Aon para ofrecer a sus clientes un servicio gratuito de telemedicina, como estrategia para reactivar la demanda y dar respuesta a las preocupaciones de los viajeros ante la posibilidad de rebrotes de coronavirus.

En una rueda de prensa organizada por Barceló Hotel Group y Aon este viernes, los consejeros delegados de ambas firmas han señalado que se trata de un acuerdo que, en principio, tiene vigencia hasta diciembre, aunque esperan que perdure en el tiempo.

El consejero delegado EMEA de Barceló Hotel Group, Raúl González, ha declarado que el número de reservas aún es muy bajo y el nivel de incertidumbre de los clientes es muy alto, y que, por lo tanto, se perciben más viajes de última hora y estancias con una duración mayor de lo habitual.

Con el servicio de telemedicina pretenden incrementar la sensación de seguridad de los clientes, pero sin que se sientan como en un hospital. Se trata de un servicio 24 horas y gratuito para quienes reserven a través de los canales de Barceló, con el que quieren reforzar su campaña “We care about you”.

González ha señalado que la caída ha sido “muy, muy relevante” y la recuperación “tibia”, con algunos hoteles que no van a abrir hasta octubre o hasta la temporada que viene. Además, ha añadido que si hay rebrotes no les quedará más remedio que cerrar hoteles periódicamente, por lo que ha solicitado que los ERTE sean flexibles.

Con respecto al futuro del sector, González ha afirmado que habrá que esperar a 2023 o 2024, como mínimo, para volver a la situación de antes de la pandemia de coronavirus, y que en el turismo de negocios la recuperación va a ser lenta, con un “contacto mixto” en el que una parte del público estará presente y otra conectada.

 
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