04-07-2020 / 18:40 h EFE

El Ayuntamiento de Alcorcón ha tramitado hasta el momento más de 5.500 trámites a través del sistema de cita previa del Servicio de Atención Ciudadana tras la reestructuración impulsada hace un mes con el fin de potenciar nuevos canales y métodos para ofrecer los servicios públicos a la ciudadanía.

El Consistorio reestructuró el 3 de junio pasado su sistema de Atención Ciudadana para "optimizar la atención" a pesar de las restricciones y recomendaciones sanitarias y proteger la salud pública de los trabajadores y de la ciudadanía "con las mejores garantías de seguridad".

Desde entonces, el Espacio Alfarería, un centro municipal que albergaba exposiciones y encuentros culturales relacionados con la alfarería, funciona como una oficina de atención al contribuyente, priorizando de esta manera "las mejores garantías de seguridad" tanto para los trabajadores como para los vecinos.

Además, se han reorganizado los canales de atención a la ciudadanía, con tres posibilidades: telemática, a través de la web municipal y correo electrónico; telefónica, a través del servicio 010; y presencial, siempre que exista cita previa.

El Ayuntamiento ha iniciado también una campaña para que la ciudadanía obtenga el llamado certificado digital, una herramienta "muy útil para evitar traslados y aglomeraciones, esenciales mientras dure la crisis sanitaria, así como para agilizar los trámites administrativos".

Este certificado digital es un archivo firmado electrónicamente por una entidad certificadora que acredita la identidad del titular mediante una serie de claves y aseguran la integridad de los contenidos intercambiados (documentación, expedientes o registros)

El procedimiento para la obtención de un certificado digital consta de cuatro pasos sencillos en la web municipal: solicitud, verificación presencial (para lo que será imprescindible la cita previa), descarga del certificado y activación.

 
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